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交通运输服务监督电话张家口分中心为市民出行保驾护航

来源: 长城网  作者:何丹丹
2023-01-29 11:30:00
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  长城网·冀云客户端讯(记者 何丹丹 通讯员 段燕萍)2022年,12328交通运输服务监督电话张家口分中心实现了全省系统性、整体性重塑,信息咨询类即时答复率100%,限时办结率100%,回访满意率100%,在下半年全省服务质量排名中持续位列第一,优质的服务走在全国前列。

      客服人员正在解决群众难题。通讯员 段燕萍 供图

  2022年,张家口市12328交通运输服务监督电话热线人工受理19821件,其中信息咨询类18378件,意见建议11件,投诉举报1432件,自动语音10454件,全部业务量30275件,同比上一年度业务量语音受理同比增长111.24%,人工受理同比增长148.42,综合受理同比增长134.26%。春节期间,该中心全员在岗,保证24小时不间断为市民提供服务

关键词:服务,交通运输,监督电话,张家口市,市民责任编辑:何丹丹