11月4日，看着朋友家温暖如春的景象，住在跃进街3号院的造纸厂家属楼的居民李女士羡慕不已。因为，正式供暖日期已度过多日，包括李女士在内的260多户居民家里的暖气片却依然冰凉。
跃进街3号院为造纸厂家属院，其中4栋家属楼为暖气房，涉及260多户居民。当日，记者在跃进街3号院内见到了李女士，她正在院内的太阳地儿站着，当记者问其为何不回家时，李女士道出了苦水：“别的小区都供暖了，我们这4栋楼却至今没有供暖，家里很冷，还不如外面暖和呢。”记者跟随李女士来到家里，最先映入眼帘的是一个电暖气，李女士说，前两年，她们所住的家属楼供暖一直由一家名为“凯世德特种纸”的公司负责，但今年不知为何一直没有供暖。这些天她们老两口白天就在外面，晚上只能靠这个电暖气取暖。“好在这两天天气不错，如果气温骤降，可怎么办。我们楼好几户老人都搬到了儿女家了。”李女士说。记者注意到，在南面向阳的一间卧室内，温度计显示为15摄氏度。
造纸厂家属楼为何至今没有供暖，记者到河北凯世德特种纸有限公司了解情况，门卫通过联系后告知记者，负责此事的是办公室一位崔姓负责人，但这位负责人外出办事。记者通过电话联系上这位负责人，但该负责人表示对此事并不清楚，让记者找造纸厂留守处了解情况。随后，记者与造纸厂留守处一位王姓负责人取得联系，这位负责人又让记者具体咨询河北凯世德特种纸有限公司。在记者质疑双方互相“踢皮球”时，这位负责人向记者透露，造纸厂家属楼今年要并网到附近一家新建楼盘里享受集中供热，改造工程基本完成，但何时能供暖尚不清楚。
记者又与宣化热电公司稽查队队长赵金城取得联系，他表示，目前那家新建的楼盘正在进行配电施工，配电工程未完，集中供热就送不了气，按照配电工程进度，大概需要等到11月10日以后才能完工，届时才能正常送气。
截至记者11月5日下午发稿时获悉，该家属楼居民接到通知，11月6日开始试水。
