桥西地税局三举措深化首问责任制

　　一是“全”员参与落实首问责任。将首问责任的落实延伸至全体工作人员，组织窗口工作人员学习领会首问责任制的要求，并强化业务流程培训，提高纳税服务的积极性和主动性；组织后勤人员集中学习、培训首问责任制的内容、程序和要求，明确首问责任人的引导责任，切实做到主动、热情接听和接待。二是“全”方位实施首问责任。落实首问责任，不仅局限在办税大厅等工作现场，对来电、来访和投诉事宜等均予以明确“首问责任人”，即无论接到何种形式的涉税事宜，首问责任人都必须按规定的时限和程序办理或跟踪督促办理。同时结合一次性告知、限时办结、延时服务等制度，确保工作取得实效。三是“全”过程跟踪落实首问责任。对外，统一设置岗位工作去向牌，明确工作人员姓名、及工作去向，方便纳税人和社会大众监督，同时，加大对纳税人意见的征集和反馈，做到立查立改；对内，定期开展税收执法监察和效能督查，对工作人员履行职责、工作效率、服务态度和落实“首问责任制”等情况进行全程监督，对监督中发现的问题，确保首问责任制落实到位。