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桥西地税局三举措深化首问责任制

来源: 政府网 作者: 2014-06-18 16:22:05

  一是“全”员参与落实首问责任。将首问责任的落实延伸至全体工作人员,组织窗口工作人员学习领会首问责任制的要求,并强化业务流程培训,提高纳税服务的积极性和主动性;组织后勤人员集中学习、培训首问责任制的内容、程序和要求,明确首问责任人的引导责任,切实做到主动、热情接听和接待。二是“全”方位实施首问责任。落实首问责任,不仅局限在办税大厅等工作现场,对来电、来访和投诉事宜等均予以明确“首问责任人”,即无论接到何种形式的涉税事宜,首问责任人都必须按规定的时限和程序办理或跟踪督促办理。同时结合一次性告知、限时办结、延时服务等制度,确保工作取得实效。三是“全”过程跟踪落实首问责任。对外,统一设置岗位工作去向牌,明确工作人员姓名、及工作去向,方便纳税人和社会大众监督,同时,加大对纳税人意见的征集和反馈,做到立查立改;对内,定期开展税收执法监察和效能督查,对工作人员履行职责、工作效率、服务态度和落实“首问责任制”等情况进行全程监督,对监督中发现的问题,确保首问责任制落实到位。

关键词:桥西区,地税局,张家口

责任编辑:郭少华
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