居然之家张家口店召开“先行赔付”发布会

　　2015年5月21日下午，居然之家张家口店“先行赔付”主题发布会在其办公楼会议室正式举行，会议主旨为“秉承先行赔付，顾客利益至上”。

　　发布会上居然之家张家口店总经理刘冬和消协领导先后发言，就家居卖场的“先行赔付”理念及如何更好的保障消费者权益等话题进行了详细阐述。刘冬先生表示：“‘先行赔付’是居然之家率先倡导的一个创造性的理念。简言之即顾客在居然之家消费和装修的过程中如果遇到质量问题，顾客不用找商家或相关的服务部门，直接与居然之家联系就可以。对于消费者的损失，居然之家会动用‘先行赔付’资金进行补偿。”市消协相关领导呼吁社会各界都应主动承担责任保护消费者权益。

　　会议现场，张家口日报、张家口晚报、张家口新闻网、搜房网等多家媒体的记者争相对“先行赔付”的相关内容进行了提问。刘冬先生耐心地对各媒体记者提出的问题给予一一解答。到场的业主代表杨先生还咨询了有关自己在消费过程中遇到的纠纷问题，居然之家张家口店负责人当即答复业主该纠纷由居然之家直接予以解决，杨先生无需找商家理论。

　　据了解，居然之家张家口店此次实行“先行赔付”主要针对前期购买了店家已“失联”品牌产品的消费者。个别品牌的当地代理商因为经营不善等问题导致资金链断裂后店面老板现已“跑路”，这就导致部分消费者的供货及售后问题无从解决。为此居然之家一如既往地贯彻“先行赔付”理念，想顾客之所想，急顾客之所急，力保不让一名顾客的利益在居然之家受到损害。此外，刘冬先生还向大家介绍了居然之家特别提出的“送货安装零延迟”、“同一品牌同一价格”等服务理念，并希望张家口家居行业的同仁携手努力，让张家口家居建材市场更加规范，形成更加有序的良性竞争，更大程度保障消费者的合法权益，让大家在购买“明码实价”产品的同时免去一切后顾之忧。

关键词：张家口,会议