桥西西山底社区“巧织”为民志愿服务网

　　服务为“经” 活动为“纬”

　　张家口新闻网讯(记者段晓芳 通讯员陈伟马金玲)地处城乡结合部，辖区居民老年人多、下岗人员多、贫困人口多。如何让社区服务触角延伸到每个需要帮助的居民身边?桥西区西山底社区通过社区搭台、居民参与的方式，以服务为“经”活动为“纬”，将志愿服务融于网格化管理中，不仅实现了志愿服务精细化、常态化，也在辖区营造出“人人争当志愿者、人人都爱学雷锋”的良好氛围。目前，全社区共成立志愿者服务队5支，固定队员近百名，2015年底，社区获评河北省十大优秀志愿服务社区。

　　志愿者融于网格中。根据辖区特点，西山底社区成立了为老巡视队、科普服务队、治安巡逻队、普法宣传队、暖阳小分队等5支志愿者服务队。志愿者既有社区工作者，也有网格长、信息员、调解员、楼院长等，既是社区管理网格中的一员，又作为志愿者了解居民诉求，帮办便民实事，宣传政策法规，搭建起居民与社区互动平台，志愿服务涵盖了与居民生活密切相关的环境保护、健康医疗、文化教育、休闲娱乐、扶危救困等各个方面的内容。今年以来，社区志愿者先后为老年人提供真情代办、上门送医、政策解答、精神慰藉等志愿服务近百次。

　　活动带动服务精细化。为满足居民多样化需求，在家政保洁、家电维修等常态志愿服务基础上，注重搭建平台，结合各重要节点日、居民需求及志愿者队伍自身特色，策划相关活动，先后组织策划了“环保从我做起”、“健康伴您身边”、“科技成就未来”、“欢乐夕阳行”、“多彩西山底”等五大类十余项志愿服务项目。活动涉及日常生活、精神文化生活等多个方面，覆盖空巢、独居、失能老人，青少年儿童、下岗失业人员、普通居民等各类人群。

　　志愿服务管理常态化。为保障志愿服务顺利进行，志愿服务活动项目设定后，及时发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，吸纳社区居民积极参加。志愿服务活动结束后，建立台帐，注明服务时间、服务内容和服务质量等，以做到各类活动互联互通，资源合理有效利用。此外,有针对性组织开展短期培训班，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行相关知识和技能培训，以提升志愿者素质，并建立相适应的激励机制，吸引更多人参与志愿者服务，真正实现社区统领、社工支撑、社会组织和社区志愿者共同参与的“四社联动”志愿服务机制。

　　一壶热水的故事

　　记者段晓芳通讯员陈伟

　　在桥西区西山底社区有一张特殊的值班表——“暖阳志愿者”送水值班表，值班表中，从周一到周五清楚地标明每天的责任人，表格最后，还有一段温馨提示：送水人员每天早晨9点半前将开水送到指定居民家中，望各值班人员按时送到。

　　水要送给谁?谁是送水人?为什么要送水?这背后有一个关于一壶热水的故事……

　　西山底社区是2011年刚搬迁到西太平山脚下的社区，辖区处于城乡结合部，因为拆迁、搬迁，居民情况复杂。为了详细了解辖区居民情况，工作人员入驻后开始挨门挨户走访，摸底了解情况。就在距离社区不到五分钟的一户廉租房里，社区书记马金玲第一次见到了霍春杰。

　　霍春杰四十多岁，是2010年从西岔子社区搬迁来的低保户，她和丈夫都是后天失明。聊天时，马金玲发现这个不大的家收拾得整齐利落，地打扫得也很干净，她不由地想：“霍春杰和丈夫平时的生活应该能基本自理，不知道他们还有什么事儿不方便办，还有哪些地方需要帮忙?”当她委婉地问霍春杰时，霍春杰只是不住地摇头：“没有，没有!”正说着话，厨房烧的水开了，霍春杰摸索着走过去，找出一个塑料漏斗，摸到暖壶口插好，才将开水灌进去。

　　走访结束后几天，霍春杰摸索着灌开水的情形还时常在马金玲脑海里闪现，用塑料漏斗灌开水一方面不卫生，另一方难免会烫着。“要不每天早晨给他们送一壶热水?”想到就开始行动，她和同事再次登门，表达了要送水的意思。最初霍春杰不同意：“拖累你们，我过意不去……”马金玲劝道：“我们每天上班前就到了社区，还没什么事，咱离得又近，来了能和您说说话。”就这样，一壶热水牵起了西山底社区和霍春杰一家的情谊。

　　加上马金玲，社区只有6个工作人员，他们还都是暖阳志愿者服务队的成员，每天每个人的工作都非常多。为了保证送水不间断，几个人商量着制定了那张特殊的值班表。周一到周五社区专人负责，周末，孩子在家，也就不用再去送水。

　　对于天天来送水的几个人，霍春杰一听声音就知道是谁。水灌好，大家总会多聊一会儿。随着与霍春杰一家的熟悉，社区工作人员发现，霍春杰和丈夫唱歌都非常好听，于是就鼓励他们参加社区合唱队。开始时，霍春杰不好意思去，也害怕拖累大家。社区工作人员就让其他居民参加活动时把她喊上。一来二往，霍春杰和周围的居民熟识了，性格也乐观开朗起来。如今，霍春杰和丈夫不仅是社区合唱队的成员，还经常参加其他活动。2015年，霍春杰还在社区组织的歌唱比赛中获得了二等奖。

　　实现居民充分就业, 这样做

　　记者王海超通讯员陈伟马金玲

　　“马书记，节日快乐!我已经回到北京开始工作了，一切都挺好的，谢谢你多年的关心,下次回去我再去看你们。”3月8日,桥西区西山底社区党总支书记马金玲收到了在北京做“月嫂”的吴月梅大姐的节日祝福，表达了对社区工作人员的感激。吴大姐今年53岁，是西山底社区的再就业培训使她摆脱贫困，再次融入社会。这也是该社区实现社区居民充分就业的一个缩影。

　　面对社区老年人口多，贫困人口多，失业人员多的形势，工作人员以社区平台为依托，以居民需求为导向，通过多条途径，为社区居民铺出一条就业“康庄路”。

　　职业介绍和就业培训双管齐下。工作人员一方面定期从劳动保障平台上寻找适合居民的招聘信息，一方面对辖区内需要用工的商铺、企业进行登记，将这两方面信息整理后发布在社区“一站式服务大厅”LED屏上，每天滚动播出，为求职者和用工单位搭建起信息沟通的平台。

　　建立“再就业培训中心”。与工会、妇联等部门合作，定期开展大型就业指导培训，同时创新渠道，将北京“红墙月嫂”家政服务公司分公司建在社区，对有就业意愿的失业妇女进行免费培训，帮助她们报考“月嫂”上岗资格证，再为她们介绍工作，形成了一条完整的就业、再就业服务链。从2011年至今，已培训“月嫂”上百人，目前28人找到适合自己的岗位，解决了就业难题。

　　广泛开展“特困群体”的就业重点安置工作。针对残疾人特殊的身体状况，开展手工编织，十字绣等技能培训，既丰富了他们的业余生活，使她们重拾生活信心，又能通过出售手工艺品增加收入。对困难家庭的子女还会定期召开就业咨询、指导讲座，帮助他们树立正确的就业观、人生观、价值观。从2012年起，该社区被评为“国家级充分就业示范社区”。