张家口南站警务综合大队:擦亮冬奥城市最美“名片”

为外国友人指路。张家口南站警务综合大队供图

　　服务：良好形象，展现在中外游客面前

　　“前段时间，一位欧洲游客慕名到张家口游玩，下了火车后满目茫然；我们一名队员用英语同这位游客交谈，帮他找到了目的地，临分别时这位外国游客连喊‘Zhang Jia Kou,Good’。”南站警务综合大队大队长李明说。

　　综合整治的硬环境做好了，服务便民的软环境也在做。南站警务综合大队队员们平均年龄只有24岁左右，这支新组建的团队以热情周到的服务，让每一名在张家口南站乘坐火车的旅客在最需要帮助的时候，都有一种亲人就在身边的感觉。

　　10月22日17时，一名市民将一个捡到的钱包交到执勤队员康信手中，希望可以找到失主。经查看，该钱包内除银行卡、信用卡及几十元现金外没有其他有效证件。考虑到失主丢失钱包后的着急心情，康信立即主动通过银行信用卡服务电话，查询到了失主的电话号码，并在第一时间与失主取得了联系。两个小时后，失主拿到钱包，并对康信表示感谢：“你们这么热心，这么高效，是张家口最美的名片。”

　　10月29日23时30分，一名中年男子向夜岗执勤求助。经询问得知，该男子为石家庄人，身无分文，无法回家。中队长白玉斌见此情形，毫不犹豫将其带到售票厅购买了回石家庄的火车票。深秋寒夜，热心体贴的队员还为男子买来食物和水，临走时，细心的队员还不忘给其带一些回家的路费，该男子感动得热泪盈眶。

　　11月2日21时许，队员任大龙在执勤期间，遇到一位70多岁的老人，老人不仅身有残疾，因手机没电联系不到家人，十分着急。任大龙搀扶老人到岗亭，耐心安慰。直到老人家人到来后，任大龙一直陪在老人身边，共话家长里短。老人的儿子称赞：到了你们这，真像到了家中。

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　　“类似的事例在我们这个团队里还有很多。我们不仅要把站前的环境维护好，还要用我们的爱心温暖每一名游客，让他们有宾至如归的感觉，让张家口南站成为冬奥张家口更美更亮的‘名片’！”李明说。

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