申冬奥成功后 张家口机场以真情服务迎接四海旅客

张家口机场新增自助手机充值设备。张璐 摄

张家口机场贵宾室新增图书架。张璐 摄

张家口机场增设母婴台。张璐 摄

　　长城网张家口12月6日讯(通讯员 张璐 记者 张世豪 )蓝天、白云、冬日、暖阳，呈现自然之美；用心、热情、周到、体贴，彰显真情服务。

　　京张携手申冬奥成功后，张家口机场不断提升服务水平，完善基础设施，提高服务品质，主动融入京津冀机场一体化发展，赢得了广大旅客的由衷赞誉，提高了机场的知名度和影响力，同时为2022年冬奥会保障服务奠定坚实的基础。

　　真情服务，努力提升服务品质

　　真情服务是民航作为服务行业的本质要求，是全心全意为人民服务宗旨的根本体现。真情服务贵在“真”，重在“情”。京张携手申冬奥成功后，为全面提升服务水平，张家口机场从旅客看得见、摸得着的实事入手，动真情、用真心，真正把旅客当成亲人和家人，为旅客提供标准化、人性化服务。

　　张家口机场在候机楼内增加安全、服务相应标识，增加提醒旅客过检登机广播次数，立足服务旅客，持续改善航班正常，努力提高航班正点率；对于特殊旅客提供全程送上飞机的贴心服务。

　　践行真情服务是止于至善的匠心，也是持之以恒的求索。伴随着京津冀协同发展、京张携手筹办冬奥会、建设可再生能源示范区三大机遇，张家口机场将不断从自身发展现状出发，着眼长远，以旅客需求为真情服务导向，继续完善各项基础设施，热情解决旅客困难，将真情服务的内涵融入到服务保障的点点滴滴，用真情服务推动张家口机场品质化发展，争取2018年旅客吞吐量达到100万人次左右，以满足奥运航空保障和地方经济发展的需要。

　　固本强基，积极打造温馨空港

　　张家口机场持续高速增长离不开扎实的基础设施建设。近日，张家口机场增设了一系列便民为民的服务设施，除母婴室原有的1个护理台外，在候机楼内每个卫生间新增1个护理台，目前共设有护理台9个，为带婴儿出门旅行的父母提供了便捷安全的服务。在二楼贵宾室安装了书架，除50余本书籍、最新内外刊报纸外，还有连接WIFI等温馨提示，使旅客在候机的同时享受属于自己悠闲的小时光；在二楼候机区设有所乘航班登机口指示牌，方便旅客出行。

　　旅客吞吐量的不断增长，高峰时段造成值机柜台的压力增大，旅客办理值机手续时间也随之增加。为改善此问题，地面服务部在候机楼出港大厅问询台新增设2台手机自助值机设备，并张贴使用说明。旅客到达机场后可通过手机航旅纵横APP或航旅纵横微信公众号办理手机选座，并生成电子二维码；在自助打印设备上扫描手机二维码，生成登机凭证；旅客便可凭登机凭证和有效证件直接安检就可以了。此业务的开展满足了日益增多的旅客自助值机需求，极大地缩短旅客在值机柜台排队等候的时间，使旅客的出行更加方便快捷，提升张家口机场的服务质量。

　　以真情服务四海游客。2016年1月1日至12月5日，张家口机场完成旅客吞吐量31.87万人次，同比增长69.04%，年平均客座率达79.18%，已完成2016年旅客吞吐量30万人次的任务目标，并截至12月5日，超出任务目标1.87万人次。

关键词：申冬奥,张家口机场,旅客