张家口万全区强力打造优质高效快捷政务服务平台

　　本报讯(李旭东、杜莉、王雪威)今年以来，万全区着眼转变政府职能优化发展环境，坚持高起点、高标准、高质量改进机关作风，强力打造优质高效快捷的政务服务平台。目前，全区受理各类行政审批服务项目127733件，办结率99%，服务对象投诉为零。

　　审批服务一站办结。万全区从政务环境、执法环境、审批环境、人文环境方面对党员干部作风予以规范。窗口工作人员必须统一着工作服，坚持挂牌上岗，微笑服务。窗口单位开通老、弱、病等业务办理绿色通道，开展优先服务、上门服务。推进乡镇便民服务中心建设，对全区12个乡镇(街道办)的便民服务中心业务进行跟踪式指导。

　　审批流程畅通无阻。对审批事项进行公开公示，对审批流程进行再优化，加大了即办件审批比例。实施“四个一”(一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结)审批服务机制，项目审批办结时限较原来压缩60%以上，审批效率大幅度提升。对重点项目、重大投资项目办结时限均控制在5天以内，投资项目审批时限比法定时限缩短了50%以上。

　　严格问责祛病根。实行区级领导包扶重点企业，每年深入企业专题调研。在执法部门和窗口单位推行零障碍服务，再造高效服务流程。采取明察暗访等方式，集中查找和纠正不敢担当、不作为、慢作为和工作态度冷横硬现象。对各单位存在的作风问题一经发现，一律要求进行整改到位。实行审批主体问责，逐步构建起警示教育、制度约束、社会监督“三位一体”的监督管理格局。