期待“互联网 +政务服务”有更大作为

　　借助“互联网+”的东风，近年来，不少地方政府开始推行在线政务服务，以便捷高效的审批流程和丰富多样的服务项目赢得民众口碑。今年市“两会”上，市政府工作报告明确提出深入推进“互联网+政务服务”，相关部门已及时跟进并创新技术、配套服务，使更多事项可以在网上申请和办理，大大方便了企业和群众办事。这不仅符合时代发展和社会期待，也是转变政府职能、优化营商环境的重要之举。

　　随着全省“双创双服”活动深入开展，对于提升各级政府服务质量有了更高的要求。而“互联网+政务服务”的应用，正是将创业创新、民生发展中的各种事项信息转化为数据，通过政务服务平台进行即时交互处理，大大减少了以往行政审批、商企服务等工作所需的人力、物力以及时间成本，使得政府服务效率提升的同时，推动了便民服务、政务公开、能效监察、舆情应变等工作。

　　应该看到，“互联网+政务服务”的核心在于以民为本。从我市一些地方前期的实际使用情况来看，处在“试水”阶段的“互联网+政务服务”仍然存在着诸如用户规模和使用率不高、功能不够完善、数据互通和信息互联有待提升等欠缺之处。这也给相关部门以提醒，在推广和应用的过程中，应注重追求政府职能与用户需求的高度契合，除基本的政务审批功能，应推出更多贴近群众日常生活的服务，以更为便捷全面的功能提升用户体验。

　　令人欣喜的是，目前我市已有部分县区和部门对此进行了一些有益尝试，诸如经开区东宁街社区，就将社区政务和生活服务纳入“互联网+政务服务”移动客户端平台，实现了政务办理和餐饮、出行、医疗等生活服务“一键直达”。由此可以看出，将“互联网+政务服务”的效用发挥到最大，就要在整合部门有效资源、积极拓展服务领域、创新在线服务功能上多下功夫。只有建立起实际操作功能强大的网上政务服务体系，才能让群众的获得感得到实质性增强。
　“互联网+政务服务”建设实施中存在的一些问题也应引起我们注意。“互联网+政务服务”的初衷就是实现“少跑腿、多办事”。但在现实生活中，不同地区、不同部门办理政务的要求与流程不尽相同，尽管通过在线办理，重复提交的信息还是会增加办事成本。因此，大力发展“互联网+政务服务”，就要着力打破信息“孤岛”，增强跨地区、跨部门和跨层级的数据互通和信息互联，让“群众跑腿”变“信息跑腿”，让“企业四处找”变“部门协同办”。

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