张家口桥西区“微品牌”关爱居民零距离

　　“运动方式多，走路最简单，不上健身房，随时可锻炼……”，在桥西区大境门小学，由桥西区卫生局与区教育局自编自改的“健康五分钟”音乐广播正在课间操时段向学生们传递着关爱身体的“大智慧”……。今年以来，全区按照“服务管理微系列、关爱帮扶零距离”的活动主题，通过“微品牌”创建平台，有效提升了民生服务水平和居民群众满意度，累计为居民办好事、实事1500余件。

　　社区工作“微管理”。全区38个社区成立“党员工作室---楼院议事会---网格组长---社区居民”的网格化管理模式，即根据社区住户类型由责任单位进行管理，每个责任区再选出街道党员干部、党小组组长和社区服务员等担任网格组长，层层管理，实现社区管理“全覆盖”;建立“一站两会两诺”工作管理机制，即通过设立“百姓心声站”，社情民意建言会、社区服务评议会、党员承诺践诺等监督管理平台，按照《党员承诺践诺情况台账》，明确具体承诺事项、年度工作目标完成时限等，保证各项工作取得实效;根据不同人群采取针对性、集中性的管理，建立妇幼维权、老年人、残疾人优先办结等工作制度，对办事居民进行“分诊式服务”;积极打造一站式服务、一线工作法、全程代办等社区工作品牌，变“等上门”为“送上门”，搭建社区工作高效平台。

　　弱势群体“微关爱”。利用“爱之源”公益互助会平台，建立区域内大病家庭、残疾人士、孤儿等群体重点服务对象档案，收集他们的小心愿，切实为居民解决了一批急事、难事;在全区范围建立了日常帮扶、卫生清洁等常态化志愿服务队及“暖阳”服务队，“梦想阅读团”等特色服务队，把困难群体志愿服务项目逐步延伸包涵心理帮助、应急救援、务工子女学习辅导等特色化志愿服务;创新志愿者服务体系，开通了爱心动态、爱心联盟、互助聊吧等七大板块服务网站及热线电话，形式多样地帮扶困难群众;同时针对社区失业人员开展了“社区岗位招聘会”、“春风送岗”等输血式救助，开展了手工编织、勤工助学、订单培训等造血式救助，截至目前，共为各类失业人员提供就业岗位2260个。

　　和谐社区“微服务”。有效利用QQ群、微博、博客等通讯手段，将辖区内的惠民利好政策、困难群体救助等信息第一时间发布给居民，畅通便民信息渠道;在妇女节、申冬奥倒计时等重要节日节点，开展了“迎三八、送健康”、“安全驾驶、平安出行”、“低碳出行、助力申冬奥”为主题的系列活动，把“惠民宣传”送到居民家门口;在所辖38个社区分片各设立一组由全科医生、护士组成的服务团队，着重开展社区常见慢性病管理、医疗保健等服务内容，并提供电话预约送医送药上门等特色服务，目前，全区社区卫生服务街道覆盖率达到100%，人口覆盖率达到90%;精心打造多个“十分钟服务圈”，包括“为老服务圈”、“生态休闲圈”、“公共文化服务圈”等，让老人、晨练居民等群众的需求“一个电话、一出家门”就可以得到满足。

关键词：居民,服务,社区