张家口经开区编织123个网格提升服务能力

　　张家口经济开发区在14个社区全面推行以网格管理为基础、信息平台为依托、服务群众为根本的社区服务管理模式，实现了“人在格中走、网在格中织、事在网中办”。从去年至今实施网格化管理后，该区共入户走访居民29485户、个体工商户715户、驻街单位774家、受理事务352起、为民办实事638件，不仅降低了工作成本，避免了社区工作人员重复劳动，还提升了社区组织管理和服务居民的能力。

　　经济开发区将网格化管理模式建立在社会综合服务电子信息平台上，该平台主要是采用网格化管理系统软件，连接区、镇(街道)、社区、居民小区四级，具有社区网格化管理、基础人户信息数据采集、统计分析、社区日常事务响应处理、协同办公等功能。同时，制定了信息采集、反馈、录入，以及平台维护使用流程和制度。并且根据户籍人口、流动人口和管辖面积，将14个社区划分为123个网格，同时设置123个网格员、14名社区网格管理员、3名镇(街)网格管理员、1名区网格管理员。网格员承担所在网格内的政策宣传、民情了解、民意反映及解决民事等职责，为辖区企业、单位和居民提供精细化、信息化、动态化、扁平化的社区服务管理。过去社区工作存在摸底调查多、报表台账多、信息无法共享等问题，如今通过综合查询功能一两分钟就能办结，实现了社区办公“鼠标轻轻一点、居民信息皆知”，也避免了社区工作人员的重复劳动，降低了工作成本，提高了资源利用率。

关键词：服务,网格,社区,管理,信息