桥西公安分局三举措提升群众满意度

　　为进一步加强和改进群众工作，不断满足群众对公安工作的新期望、新要求，桥西分局紧紧围绕公安中心工作和群众满意的标准，创新警民工作模式，察民情、解民困、应民意，不断提升群众工作能力，强力推进和谐警民关系建设。

　　便民服务，提升群众“幸福指数”一是便民服务暖民心。加强户籍窗口建设，在窗口显著位置摆放服务指南，使群众以多种渠道明确办理项目的流程和需要准备的材料，对不在政策范围内、按规定暂时不能办理的，耐心向群众解释清楚，争取群众理解支持；推出“预约服务、错时服务、延时服务、上门服务”等措施，将群众的小问题当作大事情来办。二是上门服务解民忧。加强对残疾人、特困户、低保户、孤寡老人等弱势群体的帮扶，通过开展送证上门、入户走访、慰问贫困户、为特困群众送生活用品及慰问金等爱心行动，为困难群众解决了一批实际困难，使群众实实在在地得到了实惠。三是文明礼貌赢民赞。在接待群众咨询办事、报警求助时，要求做到讲文明、重礼貌，笑脸相迎，耐心倾听，细心答复，诚心帮助，营造一种热情和蔼的家庭式工作场所氛围，给群众一种亲切感，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

　　严打整治，提升群众“安全指数”一是“严打”。以“更快地破大案、更多地破小案、更准地办好案、更好地控发案”为总目标，针对盗窃等侵财案件发案数居高不下的态势，集中时间、集中力量，加大侦查力度，最大限度地挤压犯罪空间。二是“巡逻”。大力发展新型群防群治组织和群众性义务巡逻队伍，建立和完善了纵向到底、横向到边、块块相连，无缝覆盖的巡逻防控网络。三是“深挖”。对案件现场强化现勘，拓展线索，分局现场勘验技术员立足现场勘查，提高现场痕迹物证的提取率和检出率，并及时进行分析、甄别，做好检验鉴定和证据固定保存等各项工作，充分发挥技术手段在盗窃案件串并、打处中的作用。

　　走访宣传，提升群众“信任指数”一是入户走访重沟通。组织民警开展入户走访，听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难、化民怨，力所能及的为群众服务。二是警务回访促满意。针对办理户籍业务及案件受害人进行走访，以扎实的工作赢得群众的理解、信任和支持，确保群众安全感、满意度实现大的提升。三是拓宽渠道促交流。民警深入群众家庭和企业开展宣传活动，通过讲解法律知识和防范知识、发放防骗防盗等安全宣传小知识，及时通报辖区治安情况，充分利用公安微信、微博等网络优势，发布各类警示信息、治安信息和防范常识，及时向社会发布治安情况通报、便民服务、法律知识等信息，使群众全面了解公安工作。

关键词：桥西,公安分局,三举措