电视购物要理性 7天无条件退货说着容易退钱难

　　6月8日，郎女士通过电视购物频道订购了一串小叶檀珠。可她收到这串珠子后，立马后悔了，“寄过来的檀珠有明显裂纹，有的珠子还残缺不全，跟电视上介绍的差距很大，让我很失望。”这时，郎女士想起了电视购物中“7天无条件退货”的承诺，便拨通了对方的电话。可电话接通后，对方一直推托，压根没有退货的意思。几经交涉，最后，销售公司同意退货。“我6月24日把东西寄过去，通过查询物流，销售公司6月26日就收到珠子了。”但几天过去了，退款迟迟没有动静，郎女士再次联系了这家公司，可是该公司以会计请了病假等为理由，就是不退钱。无奈之下郎女士拨打了110 ，求助警方。在警方的协助下，该销售公司立刻把钱寄给了郎女士。她说，买珠子总共花费1680元，销售公司称要扣除100元手续费，最终退回1580元。想着大部分钱退了回来，她松了口气，“以后会吃一堑长一智，不会轻易相信他们了。”

　　石市消协工作人员提醒消费者，在进行电视购物时一定要理性，同时注意保存对自己有利的证据，以备自身利益受到侵害时有据可查。

关键词：电视购物,退货,消费者