张市银行业支持普惠金融建设 提升服务水平

　　去年以来，张家口银行业积极支持普惠金融建设，推动金融服务上台阶。

　　立足“三农”、支持小微。辖内银行业机构积极承担支农支小责任，涉农、小微企业贷款余额均高于全部贷款平均增速。同时，面向所有阶层，提供差异服务。张家口市商业银行出台《下岗失业人员小额担保贷款管理办法》，指定5家支行为下岗人员承办贷款业务，累计发放此类贷款2480笔、金额8987万元，支持下岗失业人员再就业项目2000余个。在有条件的网点为各类残疾特殊群体客户开通绿色通道，在自助柜员机安装带有盲点的密码键盘，提供便捷化、人性化金融服务。涿鹿县农信联社采取“背包下乡”方式，深入偏远山区和敬老院为农户和老弱人员累计办理存款2539笔573万元，贷款718笔263万元。不光如此，张家口银行业加大网点建设，扩大覆盖范围。机构设置向县域倾斜。同时，特色网点向集群区延伸。张家口市商业银行设立了21家社区支行，为居民提供零距离的金融服务，在特色大型商圈打造28家小微专营支行，如张北马桥小微支行就是面对河北最大的牲畜市场设立的专营支行。金融机构向基层布放。通过加快金融电子机具、自助服务终端等现代支付结算渠道的推广应用，扩大金融服务覆盖面。

　　完善管理模式，提升服务水平。为改善客户体验、节约人力资源、提高服务效率，张家口银行机构不断探索创新服务模式。建行张家口分行对小微企业业务采用“信贷工厂”模式，实现了评价授信、信贷审批、抵质押管理等业务的集中处理，办理1笔信贷业务最快用时1周。辖内各银行下放小微企业授信审批权限，按照“三农”和小微企业所处行业、贷款品种、担保形式、业务贡献度等情况实施差别化利率定价，降低贷款成本。如农信社与担保公司合作贷款，利率由基准利率上浮100%降至上浮60%。各机构采取走村入户、田间讲解、集市宣传等方式开展“送金融知识下乡”活动，普及金融知识，提高金融消费者权益保护意识。蔚县银泰村镇银行聘请农业、畜牧专家开展专题讲座，亲临贷户家中现场指导，为其创业致富提供服务。

　　创新服务产品，解决融资难题。辖内各银行不断探索新模式，寻求途径解决抵押难题，帮助小企业走出融资难困境。农信社率先推出土地流转收益保证贷款产品，既拓展了涉农信贷空间，又满足了政、银、农三方利益诉求。张家口市商业银行与亚联管理咨询公司合作，引进成熟微贷技术，摒弃传统信贷理念，能够满足小微企业3000元至500万元不等的资金支持。建行张家口分行与政府合作建立信息共享平台，设计并推出了新型小企业金融产品—“助保贷”。该行陆续搭建赤城县等7个助保贷合作平台，累计向30多户小微企业提供贷款9410万元。

关键词：张家口,金融,银行