服务保障跨越升级 助力会展经济腾飞
——从“5·18”经洽会看廊坊新变化（之三）

　　长城网廊坊讯(记者 孙泽恒)作为河北省唯一的国家级综合展会，随着2018年中国·廊坊国际经济贸易洽谈会(以下简称“5·18”经洽会)5月21日在廊坊圆满落幕，一届高质量、高水平的盛会再次呈现在世人面前。

　　据统计，本届“5·18”经洽会共有1422家机构和企业、2079位嘉宾客商参展参会。全省签订协议270个，对内对外合作再次取得丰硕成果。“5·18”经洽会成功的背后，是举办地——廊坊对大型展会综合保障能力的全面提升，在收获了巨大的物质财富的同时，廊坊更积淀了宝贵的“5·18”精神财富。

　　协调联动机制已然形成

　　按照“国际化、精准化、专业化”要求，廊坊市从去年7月17日起就正式启动承办工作，成立了由市委书记、市长任主任、市四套班子相关领导协同负责的承办工作委员会，设立17个工作处统筹开展工作，并于今年3月实行集中办公，进入临战状态，紧锣密鼓推进各项工作。同时，省直部门一同在廊坊开展集中办公，积极协调、高效协作，全力推进筹备工作。

　　廊坊市商务局副局长闫杰告诉记者，参与筹办工作的重点企业相关人员，积极参与集中办公，齐心协力推进各项工作落实。在时间紧、任务重的情况下，参与筹办工作的省、市部门同志和重点企业人员，兢兢业业、恪尽职守，特别是重点岗位上的重点工作人员，夜以继日、不辞劳苦，形成了担当、拼搏、团结的“5·18”精神，为大会成功举办作出了突出贡献。

　　经过十几年承办“5·18”经洽会的磨砺，廊坊市的综合接待能力大幅提升，也锻炼出了一支“专业精、水平高、眼界宽”的精干队伍，协调联动的工作体系已然形成，逐步建立健全了一套完备的承办工作机制，来保障每届“5·18”的高效运行。建立了专门的会展机构，该市从2007年就成立了会展行业管理办公室，录用专业人员，专门负责“5·18”经洽会的策划筹备和会展行业管理工作，秉承“每一届‘5·18’经洽会的结束即是新一届开始”的理念，对标国内外知名展会，走访学习，专门研究和服务“5·18”承办工作，提升办展办会能力和水平。

　　为使承办工作实现常态化、专业化，大会承委会60余个市直单位建立起了协调联动的办会机制，运用周调度制度、联席会议制度、专题督导等举措，形成规范、有序、高效和反应迅速的承办工作流程，打造“全方位、零缺陷、无缝隙”的服务模式。一方面能快速应对突发事件，另一方面通过统一调度和调配资源，实现安全保卫、交通疏导、卫生防疫、志愿者服务、后勤保障等一条龙的协作体系。

　　会务服务保障空前精细

　　“非常幸运能够参加‘5·18’经洽会的志愿服务工作，我主要在展会序厅现场为国内外宾客提供咨询介绍服务。令我印象深刻的是，有一位外国客商特意找我咨询河北的发展情况，在了解情况后，这位外国客商也为河北的发展点赞，作为河北人我真是倍感自豪。”第一次参加“5·18”经洽会的大学生志愿者崔健莉对记者说：“为了完成好志愿服务工作，我提前接受了礼仪、急救卫生、市情市策、外语会话、工作纪律等方面的培训，也让我学习到了很多知识，不但开阔了视野，更是一次从校园走向社会的重要实践。”

　　闫杰告诉记者，本届“5·18”经洽会的会务服务保障空前细致，后勤保障全面提升。共筛选出15家酒店作为公共客户接待场所，签订协议客房1942间、床位2953张，提前进行环境优化提升，会间共安排入住2777人。全力保障大会用车。截至5月20日，共派出客运500余车次、公交车100多班次、摆渡车150班次、出租车120个备班班次，保障了大会交通需要。

　　通过借鉴博鳌论坛接待服务经验，由各县(市、区)、市直部门和驻廊单位、市域内重点企业等120家单位共800余人组成142个接待团队，按照“一对一”对位、对团、对会服务标准，编制了贵宾、代表团、活动接待服务手册。安全保卫智能升级，针对重点场所实施重点警卫，并采用人脸识别、X光机、手持探测仪等新技术、新设备，强化活动现场安全管理。实行医疗卫生和食品安全24小时值勤制度，为大会提供医疗食品安全保障。聘请博鳌论坛会务公司专业讲师对450名青年志愿者开展系统培训，并合理安排到各个岗位，圆满完成志愿服务工作。

　　“5·18”情怀深入城市骨髓

　　多年的辛勤耕耘，“5·18”经洽会倾注了廊坊全市人民的心血。在带动廊坊城市发展的同时，更是深入到社会发展的各个领域、方方面面，从廊坊会展业起步发展到新型会展城市崛起，从深化对内对外开放到园区承载平台提升，从重大项目建设到民生事业发展，从城市面貌的日新月异到生态环境的日益改善，从市场经济体制的加快完善到社会法治意识的全面提升等等，“5·18”早已融入廊坊百姓生活，使得廊坊这座新兴城市的开放度有了显著提高，包容精神得到了大幅升华。

　　一年一度的“5·18”经洽会不仅仅是河北的经贸投资盛会，也是廊坊市人民的欢乐盛宴，广大人民群众的积极参与极大地聚集了人气，“5·18”经洽会已经成为廊坊市经济生活中的头等大事，它从“坐而论道”的高端投促平台，逐步演变为与廊坊人民血脉相连、息息相关的“家常里短”。

　　多年来，廊坊市“5·18”经洽会的承办人员、参会企业、服务企业、志愿者队伍和广大市民对“5·18”经洽会的筹备和全方位服务已经形成了一种惯性和常态，默默地伴随着“5·18”经洽会逐步发展壮大，这种独特的情怀和深厚感情，也是“5·18”经洽会顺利筹备的保障、展会培育的基础、品牌提升的支撑，更是深入廊坊文化血脉，为廊坊文化传承发展注入了独特元素。

关键词：廊坊,“5·18”经洽会,服务保障