涿鹿县税务系统打造营商环境服务排头兵

　　长城网·冀云客户端讯（记者 王晶 通讯员 朱文君 孙小涵）又是一年春来到，涿鹿县税务部门以“精准服务 助企纾困”为目标，积极推出系列办税新举措，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，助力优化全县营商环境，推动便民措施快享、快办、直达。

涿鹿县税务导税咨询台。孙小涵 摄

　　创新服务举措 把群众满意度放在“心坎上”

　　积极推出“五彩”便民便捷服务，推进办税便利化改革，优化办税流程，有效解决纳税人急难愁盼问题。实打实落实好纳税服务14项制度，针对疑难涉税事项，开辟绿色通道，快速解决各种“疑难杂症”。开设政务服务“好差评”“不满意请找我专席”“有诉求码上说”和纳税人权益保障中心等服务，仅去年一年就提供绿色通道服务400余件次、处理疑难涉税事项162件次，处理征纳纠纷6件次，提供延时服务39次，容缼办理61次，有效提升纳税人满意度和获得感。

涿鹿县税务导税咨询台。孙小涵 摄

涿鹿县税务导税咨询台远程帮办中心。孙小涵 摄

　　优化办税流程 让群众“足不出户”办业务

　　据来办理业务的企业负责人周先生介绍，近年来，税务相关手续越来越好办理了，以前需要往返跑好几趟，现在一次性解决，业务网上就能办理，大大节省了时间。

　　近年来，涿鹿税务系统持续优化“非接触式”办税缴费方式，拓宽多元化办税缴费渠道，14类192项办税事项实现“最多跑一次”，233项涉税业务实现“全程网上办”，网上申报覆盖率达到了99.5%以上，90%以上涉税事项做到“一次办结”。

群众到涿鹿县税务咨询服务。孙小涵 摄

群众到涿鹿县税务导咨询。孙小涵 摄

　　拓宽办税渠道 让群众成为自己的“办事通”

　　在涿鹿办税大厅里9台自助智能办税设备前群众正在自主办理业务，服务人员耐心的指导办事群众设备的使用方法，有条不紊的办理步骤大大提升了办理效率。据了解，自助智能办税设备、24小时自助办税服务室和外网办税专区，构建出涿鹿税务系统的实体窗口、自助终端、网上、掌上“四位一体”的办税体系，实现了“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”，为打造更加高效便捷的纳税服务品牌奠定了基础，从而促进税收营商环境服务机制持续优化。