张北：政务服务“娘子军”创优营商新环境

　　长城网·冀云客户端讯（记者王晶 通讯员 姚艳芳 梁小玉）率先以货运公司试行“全流程网办”，划岗定责设A、B岗，实现“信息多跑人少跑”，争创“巾帼文明岗”……今年以来，张北精兵强将攻山头，典型引路稳阵地，以“创优质服务，展巾帼风采”为主线，不断提升服务质量，着力打造“服务型、学习型、爱心型、和谐型”的社会事务服务窗口，用心服务广大群众，打造政务服务“娘子军”，贡献巾帼女将力量，打通行政审批“最后一公里”，打造政务服务最美“名片”。

创优质服务促经济发展展巾帼风采。张北县委宣传部 供图

　　啃下审批流程精简“硬骨头”。张北县在压减审批环节、精简工作程序上下狠功夫，把审批提速增效作为出发点和工作目标，将审批事项专业程度高、内容复杂的交通、民政、人社、财政等共计23项审批工作全部顺利受理，把以前最多6个环节才能办理完成的业务全部压缩到3个环节、2个层次，着力调整优化业务流程，减少办理时限,践行告知承诺，锻造一支精明强干、巾帼不让须眉充满活力的“娘子军”。今年一季度共办结行政审批事项543件，其中交通类522件，民政类7件、人社类9件、财政类5件，未出现1例投诉举报，群众满意度达到了100%。

打造政务服务“娘子军”。张北县委宣传部 供图

　　创新行政审批“新模式”。该县把“创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作准则和行为标准，千方百计理顺审批机制、重塑审批流程、创新审批方法，率先以货运公司试行“全流程网办”，通过窗口一线问询、广泛收集群众意见等方式，找到关键问题堵点，理清工作思路，明确解决办法，多次与交通部门沟通推进北斗续费业务顺利进厅，货运年审人员与审批人员共建微信群，达到信息共享、业务互通，实现“信息多跑人少跑”的审批新模式，全面推行“全流程网办”，有效缓解大量机构常年无证办学的难题，最大限度地方便了群众办事，以实际行动争创“巾帼文明岗”。

打造政务服务“娘子军”。张北县委宣传部 供图

　　创优行政审批“新通道”。张北紧紧抓住审批权相对集中契机，迅速理顺机制，明确岗位职责，整合人员力量，激发内生动力，县行政审批局建立岗位责任制，每个岗位设A、B岗，广大党员干部职工整合到窗口，分别划定岗位职责，分工具体、责任到人，充分调动起干部干事创业热情，与时俱进坚持学，狠抓岗位练兵大提升，内部工作人员在实践操作过程中发现问题及时记录，每周按时碰头学习、交流，集中攻关，破解难题。日常接受群众电话咨询时，主动为办事人员提供业务知识和政策帮助，对“民办职业培训学校的设立”“人力资源服务许可”“代理记账审批”等事项全部落实告知承诺，迅速打开政务服务新局面。