蔚县税务局推出组合式办税缴费服务新模式

　　长城网·冀云客户端讯(通讯员 王子璇 石晓明)“就像网购一样方便！”谈到去办税服务厅涉税业务办理，河北霖鼎节能科技有限公司办税人员李先生打了一个形象的比方，“以前去办税厅要在窗口排队，现在一进厅，导税员会引我们到智能办税功能区，不仅节省了时间，还有专人全程协助操作办理，直至业务完成，省心又安心。”

　　税务工作人员向群众介绍相关政策。蔚县县委宣传部 供图

　　为提高办税缴费效率，减少纳税人排队等候时长，蔚县税务局打造了一般业务“自主办”、新办业务“打包办”、自助业务“辅导办”、复杂业务“兜底办”的服务格局。对一般业务，制作简易操作流程，确保纳税人缴费人足不出户通过电子税务局实现网上办理；对新办业务，从登记信息确认到发票票种核定、税务UKey发行、发票邮寄等达到开业经营条件的所有要件，实行一次性受理办结；对自助业务，配足智能自助办税点、自助办税终端，形成5分钟智能自助“办税网”，遇到问题也可通过“阳光e税”远程帮办获得远程辅导；对复杂业务，在办税服务厅设置“兜底服务岗”,选派服务态度优、业务能力强的税务干部通过“政策辅导+精细引导”的方式，进行专职受理，并“一站式、全流程”帮办内部流转对接事宜。

　　办税服务厅组合式办税缴费服务模式运行以来，简单业务窗口办理量降低了70%，进入实体办税厅办税的人员下降了50%，平均办税时长下降30%，大大缩减了纳税人进厅办税的业务种类和数量，有效减少了办税窗口等候人数和时长。

　　蔚县税务局着眼于服务提速，将持续推动办税服务厅数字化、智慧化升级和职能转型，推动税费服务更加精细化、智能化、便利化。