​康保县：全力打造“高效办成一件事”审批服务新模式

　　长城网·冀云客户端讯（记者 章紫薇 通讯员 刘雅轩 井玉娇）“没想到新大厅不仅环境舒适，而且服务人员态度也很热情，一进门就有人主动上前指引，还有专业的流动帮办员帮我一起准备申请资料。”5月14日，在康保县政务服务中心大厅，前来办理业务的杨女士顺利完成企业注册后激动地说。

　　康保县政务服务中心自3月15日搬到新址以来，持续提升政务服务能力，提供一站式、保姆式、个性化帮办代办导办服务，全力优化营商环境，让外来投资商在康保真正“落得下、留得住、发展好”。

　　流动帮办员帮助群众办理事项。康保县委宣传部 供图

　　推动优质服务提档升级。康保县数据和政务服务局在政务服务中心设置了无差别综合受理窗口和出件窗口、免费打字复印平台、免费邮寄窗口、便民服务咨询导办区，实施一次性告知、帮办代办、一窗受理等便民服务举措，试行不见面审批服务模式，着力打造“规则无偏见”“办事不求人”的政务服务环境。在新建大厅优化硬件服务功能的同时，政务服务中心不断提高窗口人员服务技能，切实做到“软件+硬件”双提升。

　　创新集成办事服务模式。康保县数据和政务服务局把深入推进“最多跑一次”服务作为切入点，全力打造“高效办成一件事”审批服务新模式，持续强化“一站式”服务功能，推行预约服务、网上办、上门服务、容缺预审等服务机制。政务服务大厅已进驻审批部门41个，设置服务窗口122个，进驻事项555项，不动产、房产、税务、公安、医保、社保等重要民生部门业务及水、电、气等公共服务事项都集中到政务服务大厅办理，实现“一厅好办事、一窗办多事”。

　　打造线上线下服务矩阵。康保县数据和政务服务局把群众满意度作为衡量工作成效的第一标尺，不断以更快更好的办事质量服务企业和群众，线上围绕“平台网办”“掌上快办”“预约导办”“视频帮办”四办内容，结合线下“绿色通道”“志愿服务”“综合窗口”“智能终端”等方式，多点突破创新服务模式，缩短审批时效，助推政务服务提质增效。