张家口市桥西区推出全省首个政务“云帮办”平台

　　长城网·冀云客户端讯（记者 王晶 通讯员 高阳）为进一步优化营商环境，日前，张家口市桥西区行政审批局创新不见面的审批方式，推出“云帮办”服务平台。平台创新利用视频网络等现代科学技术，由工作人员通过视频通话、远程操作等方式直接连线群众，“面对面、手把手”教会群众在线直接完成办理事项，实现云中帮办、导办、勘验、咨询、答疑等工作，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

办事群众通过手机登录“云帮办”服务平台完成办事事项。高阳 摄

办事群众通过手机登录“云帮办”服务平台完成办事事项。高阳 摄

　　办事群众可通过扫描二维码或关注微信“桥西区行政审批局服务平台”，点击“云帮办”，通过手机号注册进入该系统。在“云帮办”界面，区行政审批局相关业务人员实时为群众解答涉及农业社会、文教城市、医疗卫生、市场服务、食药监、建设项目等六个科室15类疑难问题。在“云勘验”界面，将传统“面对面”现场勘验转变为“屏对屏”线上视频勘验，办事群众足不出户即可完成勘验工作，实现群众、前台、后台的三方联动，真正实现“勘验零接触”，同时进一步缩短审批时限，减少群众跑动次数。

张家口市桥西区行政审批局工作人员通过远程操作连线群众。高阳 摄

张家口市桥西区行政审批局工作人员通过远程操作连线群众。高阳 摄

　　“云帮办”平台充分发挥线上平台的作用，汇集常用惠企政策，动态更新惠企政策，不断完善智能匹配算法，企业只需输入名称和营业收入，程序就能利用采集的企业信息，建立有效的企业标签化画像，自动匹配与企业相关度较高的惠企政策点对点推送给企业，由“企业找政策”变为“政策找企业”。管理后台通过设置系统公告内容，及时发布最新的商事登记、政策兑现等多类型消息，实现政策信息及时达。为了提升服务流程的完整性和精准度，待云上服务结束后，办事群众可对座席端服务流程、服务质量等进行云上评价，服务过程中的音频、视频资料也将存档，方便后续查阅。

办事群众通过手机登录“云帮办”服务平台完成办事事项。高阳 摄

办事群众通过手机登录“云帮办”服务平台完成办事事项。高阳 摄

办事群众通过手机登录“云帮办”服务平台完成办事事项。高阳 摄

　　桥西区政务“云帮办”平台的推出，让企业和群众足不出户“办成事”，让审批服务走出窗口、走上云端、走入民心。该局相关负责人说，他们将以企业群众满意为宗旨，不断提升政务服务水平，持续抓好优化营商环境工作，以服务改革的扎实成果为加快推进桥西区高质量发展作出更大贡献。