尚义县医院开展“优化就医环境 打造有温度医院”主题活动

　　长城网·冀云客户端讯（记者 杨泽 通讯员 李亚 赵婧男）近日，尚义县医院以党建为引领，按照张家口市卫健委在全市医疗卫生系统开展的“优化就医环境 打造有温度医院”主题活动安排，从“推进治理、加强沟通、全面改善服务态度；创新理念、服务向前、提升患者诊前体验；简化流程、创新模式、提升患者门诊体验；高效衔接、分区分级，提升患者急诊体验；巩固拓展、丰富内涵，提升患者入出院体验”五个方面进行了推进落实。

尚义县医院志愿者。尚义县融媒体中心 供图

　　活动开展以来，该院不断优化就医流程，持续改善就医环境，完善服务配套设施，着力解决群众看病就医的难点、堵点和痛点。在一楼大厅导医台配置轮椅、针线盒、雨伞、老花镜等便民设施，在门诊楼每层安排1-2名志愿服务者，为一些行动不便的患者提供陪诊、陪检等服务。为给患者提供清晰、快捷的就诊途径，医院对院内道路、楼道内都张贴了指引标识，针对特殊就医群体设置了无障碍就医环境。在门诊各楼层、检验科、放射科放置了自助挂号、缴费、报告打印、胶片打印机，大大缩短了患者等候时间。设立患者服务部，整合业务咨询、投诉处理等功能，开设护理、疼痛、麻醉等新型门诊，开展MDT，在每个科室、服务窗口针对性建立服务用语和行为规范，满足患者多方位服务。开通急危重症绿色通道，规范化建设胸痛、卒中等五大中心，践行了“人民至上 生命至上”的服务宗旨。医院还推行了出院“一站式”结算服务、“床旁结算”功能，为患者办理出入院提供了方便。

尚义县医院“一站式”结算服务窗口。尚义县融媒体中心 供图

　　通过主题活动，尚义县医院全面提升患者就医获得感、幸福感和体验感，不断提升群众满意度，持续为广大患者提供专业、安全、优质、高效的医疗服务。