张家口推出12项改善措施打造“有温度”的医疗服务

　　长城网·冀云客户端讯（记者 王晶 杨泽）4月19日，记者从“张家口市优化就医环境 提升患者就医体验”新闻发布会上获悉，张家口市39家二级以上公立医院通过简化门诊流程，加强门诊导诊和指引，门诊流程得到了大幅度优化，患者当日诊疗完结率达到了60%。

发布会现场。长城网·冀云客户端记者 杨泽 摄

　　张家口市持续构建医疗机构门急诊服务和住院服务两个全链条闭环，2024年，推出12项改善措施打造“有温度”的医疗服务。建设统一预约诊疗平台，对全市医疗机构门诊号源进行统一管理；拓展智慧导诊服务，患者完成预约诊疗后，由平台对预约的就诊时间、医院地址、预约科室位置、诊前饮食注意事项、停车地点、公交路线等信息进行温馨提示；改善诊疗服务环境，包括加强志愿者服务、增设院内便民座椅、进一步改善停车条件、主动靠前服务患者等；实现门急诊“信用就医”，主要包括开展门诊患者“先诊疗后付费”、延长门诊号源有效时限、开展复诊预约等；提升急诊服务内涵，主要包括开展急诊科标准化建设，增设动物致伤、异物卡喉诊室，加强院前急救能力，实现患者“上车即入院”等；开展预住院和日间手术，进一步缩短患者住院时间、降低治疗费用，解决三甲医院“一床难求”的现状；推行住院费用一日清单，让患者对住院期间每天的诊疗费用清晰明了心中有数；提高住院医疗服务质量，包括严格落实医疗安全核心制度，推行餐饮预订、康复理疗等综合服务等；提升大型设备利用效率，进一步缩短患者检查等待时间；开展出院费用“床旁结算”，实现患者在病区或病房可完成出院费用结算；开展出院延伸服务，大力推广“互联网+护理”等，为患者提供出院后的各种延伸医疗服务；创新医疗服务形式，鼓励医疗机构设置日间化疗中心等为肿瘤换料患者等提供一站式诊疗、输液、结算、报销等服务。