赤城县城关派出所：“一窗通办+上门服务”让政务服务更暖心

　　长城网·冀云客户端讯（见习记者 王晶 通讯员 申畅 冀秀怡）今年以来，城关派出所坚持“靠前一步、主动作为”的警务理念，进一步落实便民措施，积极打造“一窗通办”＋“上门服务”的政务服务新模式，切实将政务窗口前移，让老百姓“少跑路”，实现“进一扇门，到一个窗，办多项事”的工作目标。

民警为群众办理户籍业务。冀秀怡 供图

　　日前，在城关派出所，居民崔先生享受到了“一窗通办”的便捷，直呼惊喜。原本来办理换领证件业务的他，偶然得知可以通过“一窗通办”窗口还可办理其他业务，便顺便处理了一条车辆违章记录。简便快捷的办理流程、一个窗口办多项业务的服务让崔先生称赞不已，更是感慨道“现在办业务真是太方便了”。

　　据悉，为解决辖区居民办事“两头跑”的实际难题，城关派出所秉持“网上办、集中办、一次办”的服务理念，通过升级、改造、整合，将“户政+治安+交管”等90余项公安业务融合，推出“一窗通办”窗口，群众在一个窗口可一站式办理多项业务，使群众来服务大厅办事不再分警种和窗口，改变了过去群众“办事找警种”的模式，最大限度地减少群众的办事时间和成本。

　　城关派出所民警介绍，从今年5月份“一窗通办”窗口运行以来，群众办理的无犯罪记录证明、身份证申领等各项业务量已达600余件，切实提升了办事效率。

　　“开展‘一窗通办’业务，尤其是群众刚需，与日常生活息息相关的业务都融入大厅中去，让群众少跑路，做到便民服务不缺位，同时节省审批流程，让我们也减少了办理业务的过程，既提升了群众满意度，又提高了咱们公安机关办理业务的效率。”城关派出所民警张冉介绍说。

　　除了积极开办“一窗通办”窗口之外，城关派出所还积极延伸服务触角，针对行动不便的残疾人、老年人等人群开展网上预约、电话预约等预约上门服务，只需要拨打热线进行预约，即可静等民警上门办证，细致、暖心、热心的服务赢得了办事群众的一致好评。

　　“后期我们会通过户籍＋服务，打造优质服务窗口，一站受理，一窗通办，一次办好，让数据多跑路，群众少跑腿。”民警郑海红说。