金志新：好事做了一火车

　　张家口车务段宣化站客运值班员金志新的心里除了乘客的大事小情，几乎装不下别的。

　　2月16日是2012年春运的最后一天，金志新的同事都说：“春运结束了，老金总算可以休息一下了。”说话间，临时客车L7780次进站的广播响起，金志新立即起身来到候车室，帮助疏导乘客进站上车，帮乘客拿行李、领孩子，金志新像个听到了冲锋号的战士。

　　金志新今年55岁，铁路工作一干就是32年。父亲的一句“接了我的班，就得好好干”让金志新铭记一辈子，也兑现了32年。工作期间，他先后获得北京铁路局火车头奖章、“七五”建功立业荣誉奖章、北京铁路局先进工作者奖章等各项荣誉。然而金志新说，乘客能够高高兴兴、平平安安到达目的地是他的最高荣誉。

　　每年春运都是金志新最忙碌的时候，不管是不是他的班，他一定会来单位义务帮忙，金志新说：“春节站里人多事多，乘客都想早点回家，车站人手总显得不够用。我回家心里老惦记站里的事，反而不踏实，倒不如就在站里尽我的能力多干一点，让乘客安心顺利地回家。”参加春运30年，金志新想乘客之所想，急乘客之所急，拾金不昧、帮旅客找丢失的行李物品、送生病旅客去医院这样的好事，金志新不知道做了多少。金志新没有统计，站里的领导倒帮他留了心，30年来，金志新收到的锦旗、表扬信数量加起来不下300面(封)。由于工作出色，从1995年开始，金志新年年都获得张家口春运先锋党员模范荣誉称号。

　　今年春运和往年不同，电话订票、网络订票，买票方式有了许多新的变化，金志新担心旅客们不适应，主动请缨到售票厅担当起了义务宣传员。每天早上6点，金志新早早起床安顿好母亲的饮食起居，8点半便赶到单位，把干干净净的工作服穿戴整齐，来到售票大厅，给购票乘客宣传电话订票、网络订票方式，讲解购票须知，重点乘客重点帮助；春运停运了4对进京列车，金志新就用小喇叭宣传临客的优势，解答旅客购票中遇到的疑难问题。中午12点，金志新回家匆忙吃上一口饭，又来到售票大厅接着宣传。春运高峰期，哪怕是没有自己的班，金志新也会义务帮办到晚上7点半。

　　2月7日，金志新在售票大厅宣传时，发现一对买票的聋哑夫妇旅客想买票不会表达非常着急，金志新马上找来纸笔和他们进行笔谈。写了整整一张纸后，金志新了解到他们要去唐山，又不能坐夜车。金志新按特殊重点旅客办理，帮他们买到了两张去北京西的车票和两张由北京到唐山的票。看着完全按他们意图买到的票，夫妻俩非常激动，对金志新感谢不已。而类似帮旅客找回皮箱、贵重打火机、价值千元的化妆包等好事，仅在今年春运中，他就办了20多件。

　　金志新人缘好，走到乘客中总有相识的乘客热情地和他打招呼。同事笑称，金志新是宣化的名人，买菜都比别人便宜。金志新心里非常清楚，只要把乘客的利益放在心上，就能赢得乘客的爱戴。

　　入选理由

　　“春节回家团圆”是所有人的共同心愿，然而为了完成别人的这个心愿，有些人选择了放弃，金志新就是其中之一。参加工作的32年里，金志新只在家吃过4次年夜饭，为了保障乘客出行，更多的春节他是在车站里值班、接车，陪着素不相识的乘客度过了除夕，又度过了大年初一。金志新以一颗善良、诚挚的心，数十年如一日热情地帮助乘客解决难题，让他们在旅途中多一份温馨美好的回忆，在生活中多一份相信世上还是好人多的理由。一个普通的铁路工作者，30年来全心全意为旅客服务不图回报，金志新是铁路工作者的优秀代表。

　　记者感言

　　金志新身上有两个细节让记者感动，一个是胸前佩戴的闪闪发光的党徽，一个是头上戴着的工作帽。金志新说入党的那天他特别激动，暗下决心无论如何要让自己对得起共产党员这个称号。一个党员就是一面旗帜，32年来，他始终严格要求自己。金志新的这顶帽子是去年新发的，原本是深蓝色的，去年暑运结束后，仅仅一个夏天，这顶帽子就因为太阳暴晒时间过长褪成了紫色。在单位付出得多了，对家庭的付出自然就少了，说起87岁的老母亲和自己的爱人，金志新很动感情，既觉得愧疚也感激她们的支持。金志新说荣誉也有她们的一半时，眼里有泪。(林琴 殿森 专永 鲁静)