桥东：首批40个消费维权站服务市民“零距离”

　　本报讯 (记者邵俊琴通讯员岑屹李洁)超市内就近咨询、商场里现场维权，酒店、市场现场投诉，国庆期间，在桥东区银座商城、超市发、永辉超市等大型消费场所，市民在这里就能现场投诉维权。这得益于桥东区开展的“12315”护民生专项行动。今年该区在人流量较大的超市、商场、酒店、市场设立了消费维权服务站，首批挂牌40个。

　　今年以来，为建立完善的消费维权服务网络，打通消费维权最后“一公里”，桥东区开展了“12315”护民生专项行动，在辖区人流量较大的超市、商场、酒店、市场设立消费维权服务站，主要负责向商家、消费者宣讲相关政策法规，解答受理消费者咨询投诉，及时解决各种矛盾纠纷，力争做到“纠纷一站解决”，让消费者少进几个门、少跑几趟腿。

　　
       为确保服务站建得起、稳得住、运行好，该区还通过座谈交流、集中培训、上门指导等方式强化服务站工作投诉举报流程、人员业务技能，并通过定期回访、抽查案件办结率测评各站群众满意度。下一步，该区将结合实际不断规范、完善各维权服务站工作，将消费维权服务站覆盖到全区。