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桥东:首批40个消费维权站服务市民“零距离”

来源: 张家口日报 作者: 2018-10-13 11:17:00

  本报讯 (记者邵俊琴通讯员岑屹李洁)超市内就近咨询、商场里现场维权,酒店、市场现场投诉,国庆期间,在桥东区银座商城、超市发、永辉超市等大型消费场所,市民在这里就能现场投诉维权。这得益于桥东区开展的“12315”护民生专项行动。今年该区在人流量较大的超市、商场、酒店、市场设立了消费维权服务站,首批挂牌40个。

  今年以来,为建立完善的消费维权服务网络,打通消费维权最后“一公里”,桥东区开展了“12315”护民生专项行动,在辖区人流量较大的超市、商场、酒店、市场设立消费维权服务站,主要负责向商家、消费者宣讲相关政策法规,解答受理消费者咨询投诉,及时解决各种矛盾纠纷,力争做到“纠纷一站解决”,让消费者少进几个门、少跑几趟腿。

  
       为确保服务站建得起、稳得住、运行好,该区还通过座谈交流、集中培训、上门指导等方式强化服务站工作投诉举报流程、人员业务技能,并通过定期回访、抽查案件办结率测评各站群众满意度。下一步,该区将结合实际不断规范、完善各维权服务站工作,将消费维权服务站覆盖到全区。

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责任编辑:郑世繁
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