药店销售奶粉遇冷 商超网购仍是首选

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　　从今年1月起，河北省食品药品监督管理局在全省遴选300家药店试点销售婴幼儿奶粉。如今，3个多月过去了，药店婴幼儿奶粉销售情况如何呢？

　　药店销售奶粉普遍遇冷

　　笔者走访省会乐仁堂药房、新兴药房等连锁店发现，试点药店的婴幼儿奶粉销售情况大多不理想。

　　4月14日，在乐仁堂药房益民店，说起婴幼儿奶粉销售情况，该店工作人员有些无奈：“销售情况很一般，来买的人并不多。”国药河北乐仁堂医药连锁有限公司综合管理部相关负责人介绍，该公司下属试点药店销售情况不理想，销量较小。

　　“有时一天能卖一两罐，情况好时能卖三四罐。”在新兴药房广安店，工作人员李漫说，比起刚开始好多天卖不出一罐，现在销售已经算有了起色。笔者看到，该药店的奶粉专柜摆放在一进门最明显的地方，目前在售的有四五种品牌奶粉。

　　“目前石家庄41家门店每个月销售5000罐左右。”新兴药房连锁有限公司董事长郭生荣介绍，张贴海报、空罐抵现金等手段促销后业绩稍有起色。

　　笔者了解到，由于奶粉存储所需硬件条件较高，同时医保门店不得销售，目前河北省可以销售婴幼儿配方奶粉的药店并不多，省会主要是新兴药房、乐仁堂药房等部分门店有资格销售。

　　商超、电商渠道是消费者首选

　　4月15日，在省会祥隆泰超市红旗店奶粉销售专区，笔者看到，十几个品牌的婴幼儿奶粉整齐摆放在货架上。“我们的奶粉一天至少卖出几十罐，遇到搞活动就更多了。”某品牌奶粉销售人员说。笔者还走访了十几家母婴专卖店，发现这些店婴幼儿奶粉的销量也不小。

　　省会市民刘女士经常通过网络给两岁的孩子买奶粉，她认为网购奶粉方便快捷还实惠。能买到“洋奶粉”更是许多人选择网购的原因，在淘宝网上，搜索奶粉一词，出售奶粉的信息有62万多条，销售奶粉的店铺多达6万多家。

　　有关资料显示，2012年我国婴幼儿奶粉各销售渠道占比情况为：零售渠道45%，母婴专卖店渠道42%，电商渠道13%。专家分析，消费者更倾向于到运作更规范成熟的渠道购买婴幼儿奶粉。

　　那么，作为新的销售渠道，药店销售奶粉究竟有何优势？

　　“药店所售奶粉必须完全按照药品GSP(药品经营质量管理规范)的标准进行，这对药店而言是最大加分项。”省食药监局食品流通监管处副处长杨雪燕介绍，药店会对奶粉生产企业和品种进行包括资格和质量保证能力的审核，其在购销存方面也有一定优势，如药品存储所需的避光、遮光、防潮等措施对奶粉同样适用。

　　根据相关规定，河北省试点药店应当严格落实质量安全责任追究制度，建立先行赔偿和追偿制度，并明确按照“谁销售、谁负责”的原则对消费者进行赔偿。

　　药店专业性便利性待发挥

　　就全球而言，奶粉进药店专柜销售并不是新鲜事物，在我国香港地区和一些欧美国家，有相当比例的婴幼儿奶粉是通过药店销售的。但是这个具有“国际范儿”的销售模式，为何在河北省却有些“水土不服”呢？

　　业内专家分析，对生产企业、药店、消费者三方而言，通过药店买卖婴幼儿奶粉都是新生事物，各方准备都不足。

　　首先，生产企业还不知道在这个渠道如何促销，如何向消费者提供服务。

　　其次，从消费者角度看，消费习惯也不是一朝一夕能改变的。除许多消费者对药店销售奶粉并不知情外，让他们到价格偏高、可选品种少且促销活动少的场所去消费也并非易事。

　　其三，药店营销方式、营销力度，较超市和母婴专卖店有差距，自身的专业优势和便利性尚未发挥出来。与这两者相比，药店所售奶粉的品种偏少，各种营销活动也少得多。根据预期，药店的管理人员将提供食品安全消费专业指导，但许多试点药店并不具备这个条件，药店只是“场地提供者”。由于医保限制，药店的便利性也无法体现。“去药房买奶粉还要专门找非医保门店，太麻烦了。”省会市民刘女士说。业内希望，试点药店能更多向社区转移，让消费者更容易找到。

　　更为关键的是，药店本身无法决定奶粉的质量。“奶粉不管是在什么场所售卖，差别并不大。”对此，中国乳制品工业协会名誉理事长宋昆冈表示，在探索用管理药品的标准管理婴幼儿奶粉流通环节的同时，对生产源头的监管一点也不能放松。

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关键词：奶粉,药店,销售